母嬰行業要觸底？數字化“救命”需這么做！

過去，母嬰店只要搶占優越的門店位置、掌控優質的供應鏈和構建高效的物流體系，就能取得絕對性優勢，說是“躺著就能賺錢”都不為過。

三年疫情，實體遭受重創，母嬰門店營收、利潤下滑已成常態，越來越多的老板感慨母嬰生意越來越難了，2022年生存壓力會更大，有從業者預測今年至少20%門店倒閉。

使母嬰行業陷入經營窘境和困住實體母嬰門店的，真的只有疫情嗎？

疫情是導火索，即便沒有，有些母嬰店熬不過去。

疫情的出現，實體母嬰店承擔高昂的房租、人工等成本的同時，客流卻是斷崖式下跌，封控區的門店甚至閉店，很多母嬰連鎖中小商家頂不住壓力只能選擇關門倒下。

疫情，只是原因之一。

來自同行間的競爭。二胎、三胎政策的開放，并沒能挽回逐漸下滑的出生率，2021年出生率只有7.52‰，意味著新生兒數減少，母嬰市場的蛋糕隨之縮減，而涌入母嬰賽道、想分塊蛋糕的人卻越來越多，競爭壓力倍增。

自身經營能力的停滯。“無論是母嬰大連鎖還是夫妻單店，‘千店一面、千店同品’非常普遍”，這是相關從業者把主流母嬰渠道走了一遍之后的感慨。

母嬰門店經營者的思維和戰略都沒變，而消費環境和消費者已經變了。

母嬰行業雖然難做，但卻也是難得的萬億級別市場，只要市場還在，行業就還有深挖空間。

變則通，通則久，面對新的消費變化，母嬰連鎖門店需要加快數字化轉型升級，以應對當前市場的變化。行業內已經有通過數字化轉型升級，實現了賽道的突圍。

中國母嬰零售龍頭企業「孩子王」登陸深交所創業板，總市值高達253.50億元，成為中國母嬰品牌A股的市值“新王”，成為母嬰零售深度數字化轉型的標桿。

創紀云母嬰行業解決方案根據母嬰零售從傳統向數字化發展的痛點，幫助企業從單一運營策略向“商品+服務+社交”多元化領域拓寬，打造全渠道全場景新零售智慧門店。

01.加速全渠道一體化模式

疫情催化線上消費，《第三只眼看零售》調查數據顯示，44.52%的實體店會員群體，在線上的購買頻次也超過了線下，平均5-7次，高于線下月消費近10個點。

創紀云以全渠道統一中臺為核心，以母嬰門店為服務中心，構建線下門店、線上PC電商兩大服務平臺，打造移動APP、小程序等多端一體的全渠道體系，為商家提供O2O無縫融合的營銷方案。

02.搭建數字化會員體系

80、90后寶媽成為消費主力軍，她們有著更挑剔的品質需求和更全面的專業知識，傳統的導購推銷模式很難帶動她們消費。

創紀云SCRM會員系統，打通線上線下會員數據，實現全渠道會員結構分析、標簽篩選、權益共享、營銷推送和活動追蹤。門店根據顧客以往的消費數據，進行精準推薦，同時通過券的營銷推送，針對進行喚醒促活、復購等動作，圍繞會員全生命周期創造價值。

03.強化數字工具應用

基于線上線下一體化能力研發的前端數字工具：消費者APP、微信公眾號、小程序、店鋪通/收銀通APP、理單通以及數字營銷工具，實現商品、會員、員工、管理、服務的全面在線化和數字化升級。

數字化工具中值得一提的是，針對一線導購的管理工具APP，可線上進行會員管理，基于會員購物服務需求，向導購推送個性化維護管理任務，進行主動銷售動作，培養具備全域獲客、全時連接、全位營銷的超級導購，實現運營效率的提升。

04.引流私域增加客戶粘性

私域流量是突破口，中國連鎖經營協會最新發布的報告顯示：

96%的消費者曾在私域獲取產品信息，25%消費者手機使用時長聚焦于私域，79%消費者近1年利用私域進行消費。提升私域精細化運營能力，將是母嬰零售進入數字化2.0階段的必備條件。

創紀云全渠道運營團隊，為商戶打造門店+公眾號+社群+母嬰小程序的組合玩法，構建私域營銷閉環，將新老客戶引流沉淀至私域流量池，借助創紀云數字營銷工具，如秒殺、團購、預售、券包和積分商城等，反復營銷刺激消費者增購和回購。

母嬰市場作為剛需行業，規模增長從未停止，保有對行業未來的信心與良好心態，攜手創紀云實現數字化轉型升級的進階，深度洞察用戶需求，以更精細、更智能的運營，撬動生意的長期增長。